Matkahuolto: 

Käytämme tilausten toimittamiseen Matkahuoltoa. Tuotteet lähetetään 2-5 arkipäivän aikana. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen puhelimeesi.

Myyntialue:

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. 

Toimitusaika:
  
Tilaukset pyritään toimittamaan Matkahuoltoon tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) kuitenkin seuraavien 2-5 arkipäivän aikana. Jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme arvion, koska tuotetta on jälleen saatavilla ja lähetämme tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa. 

Viallisen tuotteen palautus:
  
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta shop@trailander.com. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan uuteen samanlaiseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole erikseen sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta posti- bussiennakolla lähetettyjä palautuksia.  

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset:
  
Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta tavarantoimittaja ei välttämättä aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo tuotteita noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 7 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Kauppasopimus ja kuluttajariita:

Jos kauppasopimus- ja kuluttajariita-asioiden erimielisyyksiä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lisätietoja: http://www.kuluttajariita.fi/

Yhteystiedot:

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostilla: shop@trailander.com